Las redes sociales se han convertido en una pieza fundamental de las estrategias de marketing de empresas de todo tipo, por lo que el rol del Social media Manager ha cobrado aún más importancia con el pasar de los años pero, ¿qué es lo que hace que un Social Media Manager sea exitoso? A simple vista puede que no observemos una respuesta clara, después de todo son muchos los parámetros que podemos tomar en cuenta para medir la efectividad y éxito del trabajo en redes sociales, pero aún así, hay algunas habilidades para que un gestor de redes sociales sea exitoso. Pero si quieres resultados inmediatos mientras continúas buscando al social media manager perfecto para tu cuenta, debemos recomendarte https://www.aumentosocial.com/comprar-likes-instagram para impulsar el crecimiento de tu cuenta de Instagram.
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Ahora sí, vamos con las 10 habilidades que todo Social Media Manager exitoso debe tener para el 2021:
- Diseño gráfico y edición de video:
Sabemos que tanto el diseño gráfico como la edición de video son carreras por sí solas, pero en los últimos años hemos visto cómo el rol del social media manager ha empezado a incursionar en estos dos aspectos para crear contenido de calidad y generar más interacciones con sus seguidores. Y si vemos que un 43% de los usuarios responde a videos llamativos y directos notamos que conocimiento en diseño y edición de video es una habilidad fundamental para gestionar redes hoy en día.
- Copywriting:
Gestionar una red social es mucho más que simplemente hacer publicaciones, al menos si queremos hacerlo de forma exitosa. Es esencial tener conocimientos de copywriting y redacción para escribir textos contundentes y llamativos que hagan que el mensaje y promesa de tu marca llegue y motive a tantas personas como sea posible. Ya sea que hablemos de publicaciones en Facebook, tweets, biografías o pie de fotos para Instagram, entender la historia que cuentan tus textos te ayudará a generar respuestas positivas de tus seguidores y esto solo puede hacerlo un social media manager con experiencia en copywriting.
- Habilidades sociales de primera:
Si algo hemos visto durante el 2020 es que los videos en vivo llegaron para quedarse. Lo hemos visto en Instagram, Periscope, Facebook y YouTube, con un crecimiento de al menos 45% solo de marzo a abril del 2020. Por esto, un social media manager debe tener las habilidades necesarias y estar preparados para presentar ideas tomando en cuenta el auge del live streaming, ya sea para conversar con los seguidores, responder preguntas o entrevistar a invitados. Pero para que los live streaming de tus cuentas sean exitosos debes promocionarlos lo suficiente y tener una audiencia interesada en tu contenido, asegúrate de hacer crecer tu audiencia con https://www.aumentosocial.com/.
- Psicología de conducta
Entender la razón por la que los usuarios están más inclinados a compartir, comentar o interactuar con determinados tipos de contenido es una habilidad fundamental para cualquier social media manager. Esto ayuda a conocer mejor los hábitos de su audiencia para crear contenido con potencial de viralidad según experiencias previas. Por ejemplo, un buen social media manager puede interpretar las estadísticas de Instagram para determinar el tipo de contenido que disfrutan los seguidores de esa cuenta en particular e interpretar esto es parte de la psicología de conducta y consumo, tal como hemos visto en las campañas de marketing tradicionales.
- Compromiso con su audiencia y con el servicio al cliente
De nada sirve crear contenido de calidad, seguir estrategias de publicación y cualquier otra técnica si esto no se refleja en la atención que el social media manager brinda a los seguidores de las cuentas que gestiona. Y esto es un error más común de lo que nos gustaría admitir, con la mayoría de usuarios utilizando las redes sociales por inquietudes relacionadas a atención al cliente y solo un 21% de los negocios brindando soporte a través de estas plataformas. El social media manager debe ser capaz de manejar conversaciones con seguidores o clientes a través de Facebook, Twitter e Instagram, ya que esto no solo es vital para el engagement de tu cuenta, sino para las conversiones y ventas de tu negocio.
- Habilidad analítica
Como dijimos hace varias líneas: El rol del social media manager es mucho más que publicar. Es necesario saber interpretar los datos tanto de negocios como de redes sociales para crear contenido acorde a los objetivos según la estrategia de marketing; después de todo, si bien el éxito en redes sociales se mide en likes, comentarios y compartidos, en negocios se sigue midiendo en términos de conversiones, ventas, tráfico, entre otros indicadores. Entender cómo estos dos aspectos se relacionan e influencian entre sí es una habilidad valiosa.
- Trabajar con presupuestos
Los gestores de redes sociales deben estar familiarizados con el trabajo con presupuestos ya que muchas veces el trabajo requiere llevar un control de gastos para diferentes tareas relacionadas al manejo de redes: gastos en diseño, herramientas de publicación, anuncios en diferentes plataformas. Excel es una excelente herramienta para esto.
- Curiosidad
La curiosidad, en innumerables ocasiones, ha sido el motor para avanzar en ciertos aspectos. Esto no deja de ser verdad en el trabajo en redes sociales. Un social media manager debe ser curioso para detectar y experimentar tendencias en redes que puedan funcionar en las cuentas que maneja.
- Habilidad para cambiar
Las redes sociales evolucionan todos los días y el contenido que publicamos hace un año y funcionaba de maravilla puede ser un fracaso si lo intentamos hoy. El social media manager debe hacer que su proceso de trabajo y creación de contenido evolucione a la par de las tendencias y cambios en las redes sociales, tomando en cuenta cómo cambian los hábitos de consumo de contenido de los seguidores en cada una de las plataformas. Esto incluye todos los aspectos de la gestión de redes: creación de contenido, diseño, video, estrategias de publicación, herramientas utilizadas y un largo etcétera.
- Tener mentalidad de negocios
Está claro que es importante conseguir likes, comentarios y hacer que tus publicaciones se compartan, pero si hablamos de redes sociales desde un punto de vista comercial, es importante que el social media manager sepa traducir las estrategias de negocios para aplicarlas en redes sociales. Saber qué estadísticas tomar en cuenta para impulsar el crecimiento de la marca según el tipo de negocio del que hablemos es una habilidad invaluable. Por ejemplo, un social media manager puede identificar si para un cuenta de negocios es mejor estrategia centrarse en el consumidor final o buscar conversiones a partir de otros negocios. Esta mentalidad hará que el trabajo trascienda más allá de las redes sociales e influenciará de forma positiva los números de la empresa.
Finalmente
Estas son solo algunas de las muchas habilidades que son necesarias para ejecutar el rol del social media manager de forma exitosa, pero sin duda son algunas de las más valiosas para cualquier profesional que se dedique a las redes sociales. Asegúrate de trabajar de la mano con tu social media manager y verás cómo pueden usar estas habilidades en pro de tu negocio.