El proceso de ventas ha cambiado mucho con el paso de los años; anteriormente usar la tecnología era un recurso opcional, sólo hacía falta tener un poco de carisma y buenos contactos para incrementar los clientes. Hoy en día todo ha cambiado, las redes sociales ahora son un requisito indispensable, como lo es la publicación y envío constante de promociones por diferentes medios. Para poder llegar a los objetivos y cumplir en tiempo y forma con tus audiencias se necesita obligatoriamente el uso de la automatización.
¿Cuáles son las herramientas de automatización de ventas?
Puede llegar a ser confuso trabajar con una tecnología que se desconoce, probablemente genere poca confianza, por ello es necesario contar con las herramientas adecuadas que puedan orientarte. A continuación te presentamos las que debes tener en cuenta:
CRM y su papel en la automatización de ventas
El CRM es un software de gestión de relaciones que te brinda la capacidad de comunicarse con tus clientes las 24h. Además de eso, también te ayuda en el envío de promociones, selección de leads interesados, evaluación de preferencias entre tus audiencias y en la organización de tus gestiones para potenciar e incrementar tu marca.
Software de ventas automatizadas
Un sistema que te ayudará a procesar tus ventas de forma automatizada son los Salesbot, con estos podrás procesar tus ventas desde las aplicaciones que desees, como lo puede ser WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, entre otras. Esta herramienta además de mantener una conversación continua con tus clientes, los acompañará en cada una de las etapas de la venta, algo que incrementará la producción de tu equipo.
Chatbots para ventas
De los avances más importantes y significativos para optimizar tus ventas está la implementación de los Chatbot. Con estos ofrecerás una interacción inmediata y personalizada a tus clientes. Además, tendrás una herramienta ágil que te ayudará a recopilar datos valiosos para el futuro envío de promociones y la automatización de preguntas y respuestas frecuentes, reduciendo las tareas repetitivas que suelen tener el equipo de ventas.
¿Cuáles son las estrategias para la optimización de procesos de ventas?
Ahora bien, una vez teniendo conciencia de las herramientas a tener en cuenta también es importantes que conozcas las estrategias para la optimización de tus ventas:
Automatización del ciclo de ventas
De ahora en adelante te olvidarás de todas las preocupaciones que conlleva el proceso de una venta. Ahora, con la automatización nunca fue más fácil; este sistema se encargará de llenar todos los datos necesarios y finalizar las ventas requeridas para que tu equipo sólo se preocupe en despacharla.
Personalización en ventas mediante tecnología
Serás capaz de personalizar todos los chats e interacciones que desees tener con cada cliente. Esto te ayudará a mantener, e incluso incrementar, la satisfacción y lealtad de tus audiencias, ya que se sentirán comprendidos y validados con una atención las 24h.
Análisis y uso de datos en ventas automatizadas
Gracias a las distintas herramientas que te pueda brindar un CRM tendrás un análisis exhaustivo de todas las gestiones y conversaciones realizadas. Esto te permite tener un mayor control de tus ventas y de tu rendimiento empresarial.
¿Cómo es la implementación de tecnología en ventas?
Sabemos lo interesado que estás por mejorar tu negocio, así que estamos orgullosos de que hayas llegado hasta este punto y tengas en cuenta nuestras recomendaciones. Ahora te indicaremos los pasos de cómo implementar la tecnología en ventas:
Integración de sistemas y plataformas
Para seleccionar el sistema que deseas integrar puedes seguir las recomendaciones que te ofrezca un CRM adecuado. Si deseas operar con varias plataformas puedes tener en cuenta los Salesbot, ahora, si por el contrario quisieras trabajar solo con una puedes tener en cuenta los Chatbot para WhatsApp, y trabajar con una aplicación sencilla y conocida internacionalmente.
Cómo construir un chatbot en Kommo | El Salesbot de Kommo – YouTube
Mejores prácticas para una implementación exitosa
Para seleccionar el CRM adecuado es primordial determinar el tipo de empresa que posees y hasta donde deseas llegar. Este debe brindarte soporte y asesoramiento sobre los mejores servicios que puedes obtener para tu pequeña, mediana o grande empresa. Un servicio completamente adaptable que puede ser usado en la gran mayoría de los sectores y podrás utilizarlo en cualquier equipo.
Casos de estudio y ejemplos de éxito
Entre aquellas empresas que empezaron a implementar el CRM adecuado se encuentra Carefree Boats Club, quienes aumentaron de forma considerable la atención a sus clientes a través de un CRM para WhatsApp, pudiendo atender a más de 7 mil consultas de clientes y leads.
Otra de las empresas que ha tenido mayor éxito gracias a un CRM y ahora es capaz de gestionar el 80% de tu atención a clientes de forma automática es Amnesia Party Bus. Quienes, además de obtener una mayor organización, han podido gestionar y aumentar el rango de sus ventas y servicios.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización de ventas?
Como verás gestionar tus ventas a través de esta tecnología te ayudará de forma considerable. Si aún te quedan algunas dudas te brindamos algunos de los beneficios que trae la automatización de ventas:
Incremento de la eficiencia y productividad
Sin lugar a dudas al momento de automatizar tus gestiones la productividad en tus ventas será de forma constante y eficiente. Todas las tareas repetitivas que hacen perder el tiempo de tu equipo quedarán en el pasado, además que tus clientes jamás dejarán de ser atendidos sin importar en el momento en que deseen contactarse para obtener tus servicios o productos.
Medición del ROI en ventas automatizadas
Gracias al uso de esta herramienta podrás calcular de forma eficaz el retorno de inversión, de esta forma serás consciente de tu ingreso constante, el servicio al cliente o inclusive la producción de tus publicidades.
En fin, es indudable que para mantenerte de forma constante en la competencia del mundo de las ventas debes empezar a implementar las distintas herramientas que ofrece la automatización. Te aseguramos que al usar esta tecnología podrás visualizar un mayor rendimiento en tu negocio y sobre todo en tus ganancias.