El 112 Galicia tuvo conocimiento de los hechos a través de la llamada de un particular, durante la conversación, explicó que el coche había quedado volcado lateralmente en la carretera que conduce de San Cristovo a Grixoa, en la parroquia de Mallón. Añadía, además, que el implicado no respondía a su llamada.
Desde el Centro Integrado de Atención a las Emergencias se activó un operativo para el que se solicitó la participación de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, los Bomberos de Santa Comba, la Guardia Civil de Tráfico y los miembros del Servicio Municipal de Protección Civil.
Cuando llegaron, los bomberos indicaron que la persona estaba liberada y accesible, pero confirmaron lo que en un primer momento ya había dicho la persona que llamó al 112 Galicia: el implicado permanecía inconsciente. Los servicios sanitarios solo pudieron confirmar su fallecimiento.