Un nuevo estudio revela que los comentarios en línea pueden influir en la percepción del contenido político en redes sociales, incluso cuando las opiniones son difíciles de cambiar. La investigación sugiere que, si bien las actitudes pueden ser estables, la interpretación de los mensajes políticos puede variar según el contexto de las conversaciones en línea. Interactuar con contenido problemático puede marcar la diferencia.
Cómo las conversaciones en línea influyen en la percepción
La encuesta muestra cómo los contraargumentos y comentarios pueden influir en si las personas reconocen la comunicación sexista o engañosa. Los resultados destacan que la comunicación política en las redes sociales rara vez se comprende o interpreta de forma aislada. En cambio, las respuestas, reacciones y comentarios proporcionan indicios sobre cómo se pueden interpretar los mensajes.
Los resultados provienen de dos grandes proyectos de investigación en los que participaron más de 11.000 personas de cinco países europeos. En ambos estudios, los investigadores descubrieron que los comentarios que aparecen debajo de las publicaciones en redes sociales pueden influir en cómo el público interpreta el mensaje original.
«En debates polarizados, persuadir puede resultar difícil», afirma el profesor Florian Stoeckel, de la Universidad de Exeter, quien dirigió los proyectos. «Pero la forma en que las personas interpretan un mensaje específico es más flexible de lo que solemos suponer».
Analizando el sexismo y la desinformación en línea
La investigación examinó dos tipos diferentes de comunicación en línea controvertida: publicaciones en redes sociales que cuestionaban la igualdad de género y la información falsa.
A los participantes en los experimentos de encuesta se les mostraron publicaciones de redes sociales junto con diferentes tipos de comentarios debajo de ellas. Esto permitió a los investigadores examinar cómo las respuestas de los usuarios influyen en la interpretación del mensaje original. Las publicaciones utilizadas en los experimentos se basaron en ejemplos reales de comunicación sexista y desinformación que circulan en línea.
Un conjunto de experimentos examinó publicaciones sexistas en redes sociales que cuestionan la igualdad de género y el papel de los comentarios de los usuarios en respuesta a ellas. Reconocer la comunicación sexista no siempre es sencillo. Los mensajes pueden estar formulados de manera ambigua o integrados en argumentos políticos más amplios. Por lo tanto, los comentarios que explican por qué y cómo una publicación específica es sexista pueden ayudar a la audiencia a reconocer el sexismo.
¿Existen contraargumentos que funcionen mejor?
El estudio también examinó si ciertos tipos de contraargumentos son más efectivos que otros, por ejemplo, las respuestas que apelan a la justicia o la empatía, o que utilizan el humor. Los resultados no identificaron una estrategia que superara consistentemente a las demás. Los efectos variaron según el tema y el país, lo que sugiere que no existe una fórmula garantizada para obtener respuestas efectivas. Parece más importante que se intente, en cualquier caso, denunciar el sexismo o corregir la desinformación.
«A veces la gente da por sentado que el sexismo o la desinformación son evidentes», afirmó el profesor Stoeckel. «Pero en la práctica, no siempre es así. Por lo tanto, los comentarios que resaltan aspectos problemáticos de un mensaje pueden influir en cómo lo interpretan los demás».
El papel de la IA en la configuración de las respuestas
Los investigadores también exploraron el papel potencial de la inteligencia artificial generativa en este proceso. Se utilizaron herramientas como ChatGPT para redactar posibles respuestas a publicaciones sexistas. Estos comentarios demostraron ser capaces de resaltar aspectos problemáticos de los mensajes y ayudar a los usuarios a reconocer la comunicación sexista.
Dinámicas similares se observaron en la investigación sobre desinformación. Cuando los participantes se encontraban con comentarios correctivos que respondían a afirmaciones engañosas, eran más propensos a distinguir entre información veraz e inexacta.
«Nuestros hallazgos demuestran que el contexto en el que se presenta un mensaje importa», afirmó el profesor Stoeckel. «Incluso en un entorno polarizado donde la gente tiene opiniones firmes, el contexto en el que aparece un mensaje puede influir en cómo se entiende».
La investigación se basa en experimentos de encuesta con miles de participantes en toda Europa. El estudio sobre comunicación sexista incluyó muestras de Hungría (1574 participantes), Italia (1621) y Polonia (1588). La investigación sobre desinformación se llevó a cabo en el Reino Unido (1944 participantes), Italia (2467) y Alemania (2210).
Fuente: Universidad de Exeter
